“我在‘出行365’平臺上領取了乘車優(yōu)惠券,，還定制了專屬的私人出行計劃。不扎堆不聚集,、小型靈活的出行方式,，讓我覺得很安心?！闭憬w先生為正在開展的“8·8客運節(jié)”活動點贊,。該活動由盛威時代科技集團有限公司旗下出行365平臺聯(lián)合“巴巴快巴”“贛悅行”“三晉行”和“皖美出行”等出行平臺舉辦，覆蓋全國20多個省份,。

“‘8·8客運節(jié)’在浙江已經開展5年了,。今年以‘全民樂出行’為主題，推出一系列優(yōu)惠活動，嚴格按照防疫要求,，推廣電子客票和定制客運等服務,，提倡減少人員接觸，安全出行,?！笔⑼r代科技集團相關負責人說，“未來,，通過提升運輸服務品質,，希望更多旅客了解和選擇道路客運，體驗更安全綠色和智慧便捷的出行,，感受‘出行即服務’帶來的便利,。”

客運站擺放展板推廣“8·8客運節(jié)”和電子客票,。姜淇元 供圖

定制化出行更安心

“‘8·8客運節(jié)’取‘大巴’的‘巴’為諧音，在8月8日前后開展為期15天的活動,?！背鲂?65平臺運營總監(jiān)錢治杰介紹，“通過活動,，我們想讓更多旅客看到,，傳統(tǒng)道路客運正不斷轉型升級、多元發(fā)展,，越來越充分發(fā)揮機動,、靈活、便捷等優(yōu)勢,，希望有更多旅客選擇大巴出行,。特別是疫情防控形勢下，道路客運可以提供定制化,、更安心的出行服務,。”

巴巴快巴總經理陳建敏告訴記者,，“8·8客運節(jié)”推廣5年來,，越來越多人通過出行平臺選擇道路客運?！暗缆房瓦\既可組織較多車輛完成一定規(guī)模的大批量運輸服務,，也可單車作業(yè)，完成小批量的旅客運輸服務,。它具有門到門運輸和就近上下客特點,，在銜接鐵路、水路和航空等交通方式時，靈活性可見一斑,?！痹谡憬桶涂彀途€路已覆蓋所有重要交通樞紐和旅游景點,。

“2017年我參加了這個活動,，當時乘坐了浙江省內首條麗水—青田城際定制班線，靈活選擇上車地點的模式讓我印象深刻,?！眮碜哉憬贾莸膮窍壬f，“去年國慶,，我通過巴巴快巴平臺乘坐定制客運從杭州到安吉旅游,。今年紅色旅游大熱，我通過‘出行365’平臺預約了景區(qū)直通車,，帶著孩子到江西接受紅色教育,。”

這是出行平臺為群眾提供多元化服務的縮影,。出行365后臺數據顯示,，今年“五一”期間，5天假期的訂單量與2020年國慶7天假期基本持平,，且出行流量持續(xù)出現高峰,。7月以來，訂單量比平日提升20%—30%,。

“可觀的數據無疑是提振道路客運行業(yè)士氣的一劑良藥,。希望以‘8·8客運節(jié)’為契機，推動客運企業(yè)和平臺為旅客提供更優(yōu)質服務,，同時倡導旅客選擇正規(guī)車安全綠色出行,，推動行業(yè)健康有序發(fā)展?！笔⑼r代科技集團相關負責人說,。

“大禮包”送去實在優(yōu)惠

“為了迎接‘8·8客運節(jié)’，出行平臺和客運站都做了較充分的準備,?！卞X治杰說，“今年‘8·8客運節(jié)’有20多個省份參與,，是活動開展以來參與省份最多的一次,。宣傳形式也更豐富，包括在高德地圖上發(fā)放紅包等,。此外,，參與活動的出行平臺統(tǒng)一了‘8·8客運節(jié)’的標識，并進行聯(lián)合宣傳，‘8·8客運節(jié)’正逐漸成為運輸行業(yè)的品牌活動,?！?

作為活動主辦方，出行365平臺加大了宣傳和優(yōu)惠力度,，在各App,、小程序和公眾號等多渠道投放“全民樂出行88暑你嗨”活動，吸引更多新用戶關注和參與,，增加用戶黏性和互動,。同時，通過“巴巴快巴”和“贛悅行”小程序,、“三晉行”App,、“皖美出行”公眾號，聯(lián)合浙江,、江西,、陜西和安徽等省級購票網站發(fā)布“抽免單”“贏紅包”等活動信息，制定相關活動規(guī)則,，讓群眾在出行中享受優(yōu)惠,。

“‘出行365’為游客提供了出行‘大禮包’，在汽車票,、專線巴士、火車票或打車等場景下都可以使用,?！背鲂?65平臺運營負責人說，“從后臺數據可以看到,，已經有許多旅客領取了紅包,。”

“受熱播電視劇的影響,，今年到合肥‘打卡’的游客多,。我們推薦游客在‘皖美出行’平臺上，購買從機場直達市區(qū)的汽車票,，在市區(qū)游玩后還可乘坐城際旅游公交前往附近其他景點,。”今年“皖美出行”平臺第三次參與‘8·8客運節(jié)’,，其運營負責人介紹,，“在去年的基礎上，今年我們新開通了商務和旅游定制專線,，進一步豐富了出行線路和形式,。旅客可根據不同需求自行購買抵價券，享受優(yōu)惠出行?！?

除提供出行優(yōu)惠外,，巴巴快巴還聯(lián)合浙江省內多個客運站，擺放活動展板,，開展線下活動,，向群眾普及電子客票的使用方法和便利之處?！半娮涌推狈奖懵每涂焖龠M出站,，避免了人工購票驗票等環(huán)節(jié)，減少了人員聚集和接觸,。此外,，電子客票可以進一步提升客運站的商務服務能力，節(jié)省企業(yè)運營成本,?！标惤粽f。

“贛悅行”定制客運直通車,。張敏 供圖

一站式服務更有溫度

“目前道路客運發(fā)展的政策環(huán)境非常好,，科技驅動力也很強勁。但要讓更多的乘客選擇道路客運出行,，歸根結底還是要有良好的服務品質,。‘8·8客運節(jié)’活動只是一個載體,，其最大目的是讓群眾感受到,，道路客運的服務品質在逐漸向好和不斷提升?！笔⑼r代科技集團高級副總裁胡興華說,，隨著群眾對出行品質要求的不斷提高，提供更便捷更有溫度的一站式服務是道路客運發(fā)展的方向,。

交通運輸部印發(fā)的《推進綜合交通運輸大數據發(fā)展行動綱要（2020—2025年）》提出,，鼓勵各類市場主體培育“出行即服務”新模式，以數據銜接出行需求與服務資源,。利用大數據分析評價道路客運,、公共汽電車等領域新老業(yè)態(tài)發(fā)展特征，推動新老業(yè)態(tài)動能轉化和融合發(fā)展《交通強國建設綱要》強調,，大力發(fā)展共享交通,，打造基于移動智能終端技術的服務系統(tǒng)，實現“出行即服務”,。

在胡興華看來,，“出行即服務”關注的更多是服務,，將用戶放在運輸服務的核心位置，并基于用戶需求,，為其提供量身定制的出行解決方案,。出行平臺通過數據、運營和支付的集成,，整合多種交通方式,，透過一個手機界面，滿足群眾多樣化出行需求,，且提供便利的預訂和支付方式,，讓群眾享受“一部手機行天下”的一站式出行體驗。

“‘出行即服務’理念是提升客運品質的方式之一,，通過開展‘8·8客運節(jié)’活動,，期待道路客運行業(yè)加快轉型升級發(fā)展，創(chuàng)新更多服務種類和形式,，讓群眾在集約高效的綠色出行中更有獲得感和幸福感,。”胡興華說,。